Tham khảo

Quy định và điều kiện khi dùng ke471

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua ví nội địaTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
ke471 Quy định và điều kiện khi dùng ke471
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, hoặc cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tra cứu trạng thái giao dịch ví điện tử của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại chính thức.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản, thay đổi thông tin hoặc câu hỏi về quy định sử dụng.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút được mã hóa. Chúng tôi không bán hay tiết lộ dữ liệu của bạn cho bên ngoài ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh ví điện tử

Mỗi lần rút tiền, hệ thống đối chiếu tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ đăng ký để đảm bảo tiền về đúng chủ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ke471, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Việc dùng tài khoản người khác hoặc cho người khác mượn tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang điều khoản định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Sau khi hệ thống xác nhận giao dịch, lệnh nạp hoặc rút không thể hủy. Nếu có sự cố, liên hệ hỗ trợ ngay kèm mã giao dịch để chúng tôi tra cứu và xử lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý, và phản hồi trong thời gian phù hợp theo quy trình nội bộ.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, điều khoản đều có giá trị như nhau. Phiên đăng nhập được duy trì qua cookie trên cả hai thiết bị.