Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại ke471

Khi sử dụng ke471, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật cho…

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
ke471 Điều khoản và quy định áp dụng tại ke471
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu liên quan đến pháp lý qua email để nhận phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang ke471 hoạt động liên tục. Dùng kênh này để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc tình trạng giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi pháp lý qua email để nhận phản hồi chi tiết bằng văn bản. Phù hợp cho các yêu cầu về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc xác nhận điều khoản.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của ke471 để được hướng dẫn đến bộ phận phù hợp. Không gửi thông tin tài khoản nhạy cảm qua kênh này.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn nạp tiền qua Viettel Money trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể có khi tìm hiểu về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều khoản sử dụng tại ke471. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà pháp luật cho phép. Hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách nội bộ và yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau thời hạn, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình, miễn là không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu giữ lại dữ liệu đó.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trực tiếp mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống ke471.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai. Bạn sẽ nhận được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại.